DEPARTURES · 最后更新：2026年7月8日
飞客通致力于提供可靠的 VPN 代理连接服务。
7天窗口期：自支付成功之日起 7 个自然日内，如因本平台技术原因（如服务持续无法连接）导致服务无法正常使用，可申请全额或按比例退款。
订阅扣款：对于自动续订订阅，上述 7 天窗口同样适用于每一期扣款——某期订阅扣款后 7 天内因本平台技术原因导致服务无法正常使用的，可申请该期退款。
取消订阅：取消自动续订订阅本身不构成退款；取消后不再产生后续扣款，服务将持续至当前已付周期结束，剩余时间不予退款（法律另有规定的除外）。您可随时在客户端或账户中心的「管理订阅」中取消。
服务中断：若因平台故障导致核心连接功能长期不可用，可联系客服进行个案处理。
经审核同意的退款将原路退回。
退款路径：退款由 Stripe 按原支付路径退回，具体到账时间取决于支付渠道及相关金融机构处理时效。
结算币种：付款以结算页显示的币种（人民币或美元）结算，并按原币种退回；跨币种入账的折算与汇率由发卡行或支付机构确定。
时长扣除：退款成功后，对应套餐时长将从账户有效期中扣除（订阅退款扣除该期对应的时长）；套餐升级折算后的原订单退款按折算后的时长扣除。流量加量包退款后，对应流量将从加量包余额中扣回（余额最低扣至零）；已使用的加量包流量不予退款。
请发送您的注册邮箱和交易 ID 至：
通过 Google Play 购买的套餐为自动续订订阅，退款遵循 Google Play 的退款政策（含其订阅退款规则）。
请通过以下方式申请退款：
您也可以直接访问 Google Play 订单记录 页面。
Google Play 退款通常在购买后 48 小时内可直接处理。超过此时间的退款请求将由 Google 审核决定。退款将原路退回至您的 Google Play 付款方式。
套餐为自动续订订阅，您可随时在 Google Play「订阅」中取消；取消后不再产生后续扣款，服务将持续至当前已付周期结束，取消本身不构成退款。流量加量包仍为一次性购买。退款成功后，对应套餐时长将从账户有效期中扣除（订阅退款扣除该期对应的时长）；套餐升级折算后的原订单退款按折算后的时长扣除。流量加量包退款后，对应流量将从加量包余额中扣回（余额最低扣至零）；已使用的加量包流量不予退款。
如有 Google Play 退款以外的问题，请联系：
通过新版 iOS / Apple TV 客户端购买的套餐为自动续订订阅（流量加量包仍为一次性购买），所有退款请求均由 Apple 处理和审核。
请通过以下方式申请退款：
套餐为自动续订订阅，会按所选周期自动续费；您可随时在 设置 → Apple ID → 订阅 中取消，取消后不再产生后续扣款，服务将持续至当前已付周期结束。取消订阅本身不构成退款。购买记录可在 设置 → Apple ID → 媒体与购买项目 中查看。退款成功后，对应套餐时长将从账户有效期中扣除（订阅退款扣除该期对应的时长）；套餐升级折算后的原订单退款按折算后的时长扣除。流量加量包为一次性购买，退款后对应流量将从加量包余额中扣回（余额最低扣至零）；已使用的加量包流量不予退款。
如有 Apple 退款以外的问题，请联系：
本版本应用不提供任何应用内购买、订阅或升级，因此不会通过它收取任何款项。退款由您实际付款的那个渠道处理。
如通过 Amazon Appstore 产生购买，适用 Amazon 的退款政策，并由 Amazon 审核与处理；请在您的 Amazon 账户订单记录中申请。
若您的套餐是通过其他渠道（本站官网、App Store 或 Google Play）获得的，则适用该渠道的退款政策；如有疑问请联系我们。
退款成功后，对应套餐时长将从账户有效期中扣除（订阅退款扣除该期对应的时长）；套餐升级折算后的原订单退款按折算后的时长扣除。流量加量包退款后，对应流量将从加量包余额中扣回（余额最低扣至零）；已使用的加量包流量不予退款。
商店无法解决的问题，请联系：
DEPARTURES · Last updated: July 8, 2026
D-Pass VPN is committed to providing reliable VPN proxy connection services.
7-day window: Within 7 calendar days of a successful payment, if the service cannot be used normally due to a technical fault on our side (e.g. persistent inability to connect), you may request a full or prorated refund.
Subscription charges: For auto-renewing subscriptions, the 7-day window above applies to each billing period's charge — if the service cannot be used normally due to a technical fault on our side within 7 days of a subscription charge, you may request a refund of that period.
Cancelling a subscription: Cancelling an auto-renewing subscription is not itself a refund; after cancellation no further charges occur, service continues until the end of the current paid period, and remaining time is not refunded (except where required by law). You can cancel at any time via "Manage subscription" in the app or the account center.
Service outage: If a platform failure keeps the core connection feature unavailable for an extended period, contact support for case-by-case handling.
Approved refunds are returned via the original payment route.
Refund route: Refunds are issued by Stripe back to the original payment method; arrival time depends on the payment channel and the processing time of the financial institutions involved.
Settlement currency: Payments settle in the currency shown on the checkout page (CNY or USD) and are refunded in that same currency; any cross-currency conversion rate is determined by your card issuer or payment provider.
Time deduction: After a successful refund, the corresponding plan duration is deducted from your account validity (for a subscription refund, the duration of that billing period); for an order that was converted by a plan upgrade, the converted duration is deducted. For data-pack refunds, the corresponding data is deducted from your pack balance (down to zero at most); consumed pack data is non-refundable.
Send your registration email and transaction ID to:
Customer service: customer_service@departures.icu
Plans purchased through Google Play are auto-renewing subscriptions; refunds follow Google Play's refund policy (including its subscription refund rules).
Request a refund as follows:
You can also go directly to your Google Play order history.
Google Play refunds can usually be processed directly within 48 hours of purchase. Later requests are reviewed and decided by Google. Refunds are returned to your Google Play payment method.
Plans are auto-renewing subscriptions — you can cancel at any time under "Subscriptions" in Google Play; after cancellation no further charges occur and service continues until the end of the current paid period. Cancellation is not itself a refund. Data packs remain one-time purchases. After a successful refund, the corresponding plan duration is deducted from your account validity (for a subscription refund, the duration of that billing period); for an order that was converted by a plan upgrade, the converted duration is deducted. For data-pack refunds, the corresponding data is deducted from your pack balance (down to zero at most); consumed pack data is non-refundable.
For questions beyond Google Play refunds, contact:
Customer service: customer_service@departures.icu
Plans purchased through the current iOS / Apple TV app are auto-renewing subscriptions (data packs remain one-time purchases); all refund requests are handled and reviewed by Apple.
Request a refund as follows:
Plans are auto-renewing subscriptions that renew automatically for the cycle you chose; you can cancel at any time under Settings → Apple ID → Subscriptions. After cancellation no further charges occur and service continues until the end of the current paid period. Cancellation is not itself a refund. You can review purchases under Settings → Apple ID → Media & Purchases. After a successful refund, the corresponding plan duration is deducted from your account validity (for a subscription refund, the duration of that billing period); for an order that was converted by a plan upgrade, the converted duration is deducted. Data packs are one-time purchases; for a data-pack refund the corresponding data is deducted from your pack balance (down to zero at most); consumed pack data is non-refundable.
For questions beyond Apple refunds, contact:
Customer service: customer_service@departures.icu
This build of the App offers no in-app purchase, subscription or upgrade, so no payment is ever taken through it. Refunds are handled by whichever channel you actually paid through.
Any purchase made through the Amazon Appstore is subject to Amazon's refund policy and is reviewed and processed by Amazon; request it from your Amazon account's order history.
If your plan was obtained through another channel (our website, the App Store, or Google Play), that channel's refund policy applies. Contact us if you are unsure which one that is.
After a successful refund, the corresponding plan duration is deducted from your account validity (for a subscription refund, the duration of that billing period); for an order that was converted by a plan upgrade, the converted duration is deducted. For data-pack refunds, the corresponding data is deducted from your pack balance (down to zero at most); consumed pack data is non-refundable.
For anything the store cannot resolve, contact:
Customer service: customer_service@departures.icu
DEPARTURES · Dernière mise à jour : 8 juillet 2026
D-Pass VPN s'engage à fournir des services de connexion VPN par proxy fiables.
Fenêtre de 7 jours : dans les 7 jours calendaires suivant un paiement réussi, si le service est inutilisable pour une raison technique de notre côté (p. ex. impossibilité persistante de se connecter), vous pouvez demander un remboursement total ou au prorata.
Prélèvements d'abonnement : pour les abonnements à renouvellement automatique, la fenêtre de 7 jours ci-dessus s'applique à chaque prélèvement périodique — si le service est inutilisable pour une raison technique de notre côté dans les 7 jours suivant un prélèvement d'abonnement, vous pouvez demander le remboursement de cette période.
Résiliation d'abonnement : la résiliation d'un abonnement à renouvellement automatique ne constitue pas en soi un remboursement ; après résiliation, aucun prélèvement ultérieur n'a lieu, le service se poursuit jusqu'à la fin de la période payée en cours et le temps restant n'est pas remboursé (sauf disposition légale contraire). Vous pouvez résilier à tout moment via « Gérer l'abonnement » dans l'application ou l'espace compte.
Panne de service : si une défaillance de la plateforme rend la connexion durablement indisponible, contactez le support pour un traitement au cas par cas.
Les remboursements approuvés sont reversés par le canal de paiement d'origine.
Canal : les remboursements sont émis par Stripe vers le moyen de paiement d'origine ; le délai dépend du canal de paiement et des établissements financiers concernés.
Devise de règlement : les paiements sont réglés dans la devise affichée sur la page de paiement (CNY ou USD) et remboursés dans cette même devise ; tout taux de conversion est fixé par votre banque ou prestataire de paiement.
Déduction de durée : après remboursement, la durée du forfait correspondant est déduite de la validité de votre compte (pour un remboursement d'abonnement, la durée de la période concernée) ; pour une commande convertie lors d'une montée en gamme, la durée convertie est déduite. Pour un pack de données remboursé, le volume correspondant est déduit du solde du pack (au plus jusqu'à zéro) ; les données de pack consommées ne sont pas remboursables.
Envoyez votre e-mail d'inscription et l'ID de transaction à :
Service client : customer_service@departures.icu
Les forfaits achetés via Google Play sont des abonnements à renouvellement automatique ; les remboursements suivent la politique de remboursement de Google Play (y compris ses règles applicables aux abonnements).
Procédez ainsi :
Vous pouvez aussi accéder directement à votre historique de commandes Google Play.
Les remboursements Google Play sont généralement traités directement dans les 48 heures suivant l'achat. Au-delà, la demande est examinée par Google. Le remboursement revient sur votre moyen de paiement Google Play.
Les forfaits sont des abonnements à renouvellement automatique — vous pouvez résilier à tout moment dans « Abonnements » sur Google Play ; après résiliation, aucun prélèvement ultérieur n'a lieu et le service se poursuit jusqu'à la fin de la période payée en cours. La résiliation ne constitue pas en soi un remboursement. Les packs de données restent des achats uniques. Après remboursement, la durée du forfait correspondant est déduite de la validité de votre compte (pour un remboursement d'abonnement, la durée de la période concernée) ; pour une commande convertie lors d'une montée en gamme, la durée convertie est déduite. Pour un pack de données remboursé, le volume correspondant est déduit du solde du pack (au plus jusqu'à zéro) ; les données de pack consommées ne sont pas remboursables.
Pour toute question au-delà des remboursements Google Play :
Service client : customer_service@departures.icu
Les forfaits achetés via l'app iOS / Apple TV actuelle sont des abonnements à renouvellement automatique (les recharges de données restent des achats uniques) ; toutes les demandes de remboursement sont traitées et validées par Apple.
Procédez ainsi :
Les forfaits sont des abonnements à renouvellement automatique pour le cycle choisi ; vous pouvez résilier à tout moment dans Réglages → Apple ID → Abonnements. Après résiliation, aucun autre prélèvement n'a lieu et le service continue jusqu'à la fin de la période payée en cours. La résiliation ne constitue pas un remboursement. Vos achats sont consultables dans Réglages → Apple ID → Multimédia et achats. Après remboursement, la durée du forfait correspondant est déduite de la validité de votre compte (pour un remboursement d'abonnement, la durée de la période concernée) ; pour une commande convertie lors d'une montée en gamme, la durée convertie est déduite. Les recharges de données sont des achats uniques ; en cas de remboursement, le volume correspondant est déduit du solde du pack (au plus jusqu'à zéro) ; les données de pack consommées ne sont pas remboursables.
Pour toute question au-delà des remboursements Apple :
Service client : customer_service@departures.icu
Cette version de l'application ne propose aucun achat intégré, abonnement ou changement de forfait ; aucun paiement n'est donc prélevé par son intermédiaire. Les remboursements sont traités par le canal par lequel vous avez réellement payé.
Tout achat effectué via l'Amazon Appstore relève de la politique de remboursement d'Amazon et est examiné et traité par Amazon ; la demande se fait depuis l'historique de commandes de votre compte Amazon.
Si votre forfait a été obtenu via un autre canal (notre site web, l'App Store ou Google Play), c'est la politique de remboursement de ce canal qui s'applique. Contactez-nous en cas de doute.
Après un remboursement, la durée de forfait correspondante est déduite de la validité de votre compte (pour un remboursement d'abonnement, la durée de la période facturée) ; pour une commande convertie lors d'un changement de forfait, la durée convertie est déduite. Pour les packs de données, le volume correspondant est déduit de votre solde (au minimum jusqu'à zéro) ; les données déjà consommées ne sont pas remboursables.
Pour tout ce que la boutique ne peut pas résoudre, contactez :
Service client : customer_service@departures.icu
DEPARTURES · Обновлено: 8 июля 2026 г.
D-Pass VPN стремится предоставлять надёжные услуги VPN-прокси-подключения.
Окно 7 дней: в течение 7 календарных дней после успешной оплаты, если сервисом нельзя пользоваться по технической причине с нашей стороны (например, постоянная невозможность подключения), вы можете запросить полный или пропорциональный возврат.
Списания по подписке: для подписок с автопродлением указанное 7-дневное окно применяется к каждому периодическому списанию — если в течение 7 дней после списания по подписке сервисом нельзя пользоваться по технической причине с нашей стороны, вы можете запросить возврат за этот период.
Отмена подписки: отмена подписки с автопродлением сама по себе не является возвратом; после отмены новые списания не производятся, сервис действует до конца текущего оплаченного периода, оставшееся время не возвращается (кроме случаев, предусмотренных законом). Отменить можно в любой момент через «Управление подпиской» в приложении или личном кабинете.
Сбой сервиса: если из-за сбоя платформы базовая функция подключения длительно недоступна, обратитесь в поддержку для индивидуального рассмотрения.
Одобренные возвраты выполняются по исходному платёжному маршруту.
Маршрут: возврат делает Stripe на исходный способ оплаты; срок зачисления зависит от платёжного канала и банков-участников.
Валюта расчётов: платежи проводятся в валюте, показанной на странице оплаты (CNY или USD), и возвращаются в той же валюте; курс межвалютной конверсии определяет банк-эмитент или платёжный провайдер.
Списание срока: после успешного возврата соответствующий срок тарифа вычитается из срока действия аккаунта (при возврате по подписке — срок соответствующего периода); для заказа, пересчитанного при повышении тарифа, вычитается пересчитанный срок. При возврате пакета трафика соответствующий объём списывается с баланса пакета (не ниже нуля); израсходованный трафик пакета возврату не подлежит.
Отправьте ваш регистрационный email и ID транзакции на:
Поддержка: customer_service@departures.icu
Тарифы, купленные через Google Play, — подписки с автопродлением; возвраты выполняются по политике возвратов Google Play (включая её правила для подписок).
Порядок действий:
Можно также открыть историю заказов Google Play напрямую.
Возвраты Google Play обычно обрабатываются напрямую в течение 48 часов после покупки. Более поздние запросы рассматривает Google. Средства возвращаются на ваш способ оплаты Google Play.
Тарифы — подписки с автопродлением: отменить можно в любой момент в разделе «Подписки» Google Play; после отмены новые списания не производятся, сервис действует до конца текущего оплаченного периода. Отмена сама по себе не является возвратом. Пакеты трафика остаются разовыми покупками. После успешного возврата соответствующий срок тарифа вычитается из срока действия аккаунта (при возврате по подписке — срок соответствующего периода); для заказа, пересчитанного при повышении тарифа, вычитается пересчитанный срок. При возврате пакета трафика соответствующий объём списывается с баланса пакета (не ниже нуля); израсходованный трафик пакета возврату не подлежит.
По вопросам за рамками возвратов Google Play:
Поддержка: customer_service@departures.icu
Тарифы, купленные в текущем приложении iOS / Apple TV, — подписки с автопродлением (пакеты трафика остаются разовыми покупками); все запросы на возврат обрабатывает и проверяет Apple.
Порядок действий:
Тарифы — подписки с автопродлением на выбранный цикл; отменить можно в любой момент в Настройки → Apple ID → Подписки. После отмены дальнейшие списания прекращаются, а сервис действует до конца оплаченного периода. Отмена сама по себе не является возвратом. Покупки видны в Настройки → Apple ID → Медиаматериалы и покупки. После успешного возврата соответствующий срок тарифа вычитается из срока действия аккаунта (при возврате подписки — срок соответствующего периода); для заказа, пересчитанного при повышении тарифа, вычитается пересчитанный срок. Пакеты трафика — разовые покупки; при их возврате соответствующий объём списывается с баланса пакета (не ниже нуля); израсходованный трафик пакета возврату не подлежит.
По вопросам за рамками возвратов Apple:
Поддержка: customer_service@departures.icu
Эта сборка приложения не предлагает встроенных покупок, подписок или повышения тарифа, поэтому через неё не взимаются никакие платежи. Возвраты обрабатывает тот канал, через который вы фактически платили.
К любой покупке, совершённой через Amazon Appstore, применяется политика возвратов Amazon; заявку рассматривает и обрабатывает Amazon — через историю заказов вашего аккаунта Amazon.
Если тариф был приобретён через другой канал (наш сайт, App Store или Google Play), применяется политика возвратов того канала. Напишите нам, если не уверены, какой это канал.
После успешного возврата соответствующий срок тарифа вычитается из срока действия аккаунта (при возврате подписки — срок соответствующего платёжного периода); для заказа, пересчитанного при повышении тарифа, вычитается пересчитанный срок. При возврате пакета трафика соответствующий объём списывается с баланса пакета (не ниже нуля); уже израсходованный трафик возврату не подлежит.
По вопросам, которые магазин решить не может, пишите:
Служба поддержки: customer_service@departures.icu
DEPARTURES · Última actualización: 8 de julio de 2026
D-Pass VPN se compromete a ofrecer servicios de conexión VPN por proxy fiables.
Ventana de 7 días: dentro de los 7 días naturales tras un pago correcto, si el servicio no puede usarse por causas técnicas nuestras (p. ej. imposibilidad persistente de conectar), puedes solicitar un reembolso total o proporcional.
Cobros de suscripción: en las suscripciones con renovación automática, la ventana de 7 días anterior se aplica a cada cobro periódico: si dentro de los 7 días posteriores a un cobro de suscripción el servicio no puede usarse por causas técnicas nuestras, puedes solicitar el reembolso de ese período.
Cancelar la suscripción: cancelar una suscripción con renovación automática no constituye por sí mismo un reembolso; tras la cancelación no se realizan más cobros, el servicio continúa hasta el final del período pagado en curso y el tiempo restante no se reembolsa (salvo que la ley disponga lo contrario). Puedes cancelar en cualquier momento desde «Gestionar suscripción» en la app o el área de cuenta.
Interrupción del servicio: si un fallo de la plataforma deja la conexión principal indisponible de forma prolongada, contacta con soporte para una gestión caso por caso.
Los reembolsos aprobados se devuelven por la vía de pago original.
Vía de devolución: los reembolsos los emite Stripe al método de pago original; el plazo depende del canal de pago y de las entidades financieras implicadas.
Divisa de liquidación: los pagos se liquidan en la divisa mostrada en la página de pago (CNY o USD) y se reembolsan en esa misma divisa; cualquier conversión la determina tu banco emisor o proveedor de pago.
Deducción de tiempo: tras un reembolso, la duración del plan correspondiente se descuenta de la validez de tu cuenta (en reembolsos de suscripción, la duración del período correspondiente); si el pedido fue convertido por una mejora de plan, se descuenta la duración convertida. En reembolsos de paquetes de datos, los datos correspondientes se descuentan del saldo del paquete (como máximo hasta cero); los datos de paquete consumidos no son reembolsables.
Envía tu email de registro y el ID de transacción a:
Atención al cliente: customer_service@departures.icu
Los planes comprados por Google Play son suscripciones con renovación automática; los reembolsos siguen la política de reembolsos de Google Play (incluidas sus normas para suscripciones).
Solicítalo así:
También puedes ir directamente a tu historial de pedidos de Google Play.
Los reembolsos de Google Play suelen procesarse directamente dentro de las 48 horas tras la compra. Pasado ese plazo, Google revisa y decide. El importe vuelve a tu método de pago de Google Play.
Los planes son suscripciones con renovación automática: puedes cancelar en cualquier momento en «Suscripciones» de Google Play; tras la cancelación no se realizan más cobros y el servicio continúa hasta el final del período pagado en curso. La cancelación no constituye por sí misma un reembolso. Los paquetes de datos siguen siendo compras únicas. Tras un reembolso, la duración del plan correspondiente se descuenta de la validez de tu cuenta (en reembolsos de suscripción, la duración del período correspondiente); si el pedido fue convertido por una mejora de plan, se descuenta la duración convertida. En reembolsos de paquetes de datos, los datos correspondientes se descuentan del saldo del paquete (como máximo hasta cero); los datos de paquete consumidos no son reembolsables.
Para cuestiones más allá de los reembolsos de Google Play:
Atención al cliente: customer_service@departures.icu
Los planes comprados a través de la app actual de iOS / Apple TV son suscripciones de renovación automática (los paquetes de datos siguen siendo compras únicas); todas las solicitudes de reembolso las gestiona y revisa Apple.
Solicítalo así:
Los planes son suscripciones de renovación automática para el ciclo elegido; puedes cancelar en cualquier momento en Ajustes → Apple ID → Suscripciones. Tras la cancelación no se generan más cargos y el servicio continúa hasta el final del período pagado en curso. La cancelación no es en sí un reembolso. Puedes revisar tus compras en Ajustes → Apple ID → Multimedia y compras. Tras un reembolso, la duración del plan correspondiente se descuenta de la validez de tu cuenta (en un reembolso de suscripción, la duración de ese período); si el pedido fue convertido por una mejora de plan, se descuenta la duración convertida. Los paquetes de datos son compras únicas; en su reembolso, los datos correspondientes se descuentan del saldo del paquete (como máximo hasta cero); los datos de paquete consumidos no son reembolsables.
Para cuestiones más allá de los reembolsos de Apple:
Atención al cliente: customer_service@departures.icu
Esta versión de la aplicación no ofrece compras integradas, suscripciones ni mejoras de plan, por lo que nunca se cobra nada a través de ella. Los reembolsos los gestiona el canal por el que pagaste realmente.
Cualquier compra realizada a través de Amazon Appstore se rige por la política de reembolsos de Amazon y es revisada y procesada por Amazon; solicítala desde el historial de pedidos de tu cuenta de Amazon.
Si obtuviste tu plan por otro canal (nuestro sitio web, la App Store o Google Play), se aplica la política de reembolsos de ese canal. Escríbenos si no sabes cuál es.
Tras un reembolso correcto, la duración de plan correspondiente se descuenta de la validez de tu cuenta (en un reembolso de suscripción, la duración de ese periodo de facturación); para un pedido convertido por una mejora de plan, se descuenta la duración convertida. En los reembolsos de packs de datos, los datos correspondientes se descuentan de tu saldo de packs (como máximo hasta cero); los datos ya consumidos no son reembolsables.
Para lo que la tienda no pueda resolver, escribe a:
Atención al cliente: customer_service@departures.icu
DEPARTURES · Zuletzt aktualisiert: 8. Juli 2026
D-Pass VPN ist bestrebt, zuverlässige VPN-Proxy-Verbindungsdienste bereitzustellen.
7-Tage-Fenster: Innerhalb von 7 Kalendertagen nach erfolgreicher Zahlung kannst du eine volle oder anteilige Erstattung beantragen, wenn der Dienst aus technischen Gründen auf unserer Seite (z. B. dauerhaft keine Verbindung möglich) nicht normal nutzbar ist.
Abonnement-Abbuchungen: Bei automatisch verlängernden Abonnements gilt das oben genannte 7-Tage-Fenster für jede periodische Abbuchung — ist der Dienst innerhalb von 7 Tagen nach einer Abonnement-Abbuchung aus technischen Gründen auf unserer Seite nicht normal nutzbar, können Sie die Erstattung dieses Zeitraums beantragen.
Kündigung des Abonnements: Die Kündigung eines automatisch verlängernden Abonnements stellt für sich genommen keine Erstattung dar; nach der Kündigung erfolgen keine weiteren Abbuchungen, der Dienst läuft bis zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums weiter, die verbleibende Zeit wird nicht erstattet (außer bei gesetzlich vorgeschriebenen Erstattungen). Sie können jederzeit über „Abo verwalten“ in der App oder im Kontobereich kündigen.
Dienstausfall: Ist die Kernverbindung durch einen Plattformfehler längere Zeit nicht verfügbar, wende dich für eine Einzelfallprüfung an den Support.
Genehmigte Erstattungen gehen über den ursprünglichen Zahlungsweg zurück.
Weg: Erstattungen werden von Stripe auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt; die Dauer hängt vom Zahlungskanal und den beteiligten Finanzinstituten ab.
Abrechnungswährung: Zahlungen werden in der auf der Bezahlseite angezeigten Währung (CNY oder USD) abgerechnet und in derselben Währung erstattet; Umrechnungskurse bestimmt deine Bank bzw. dein Zahlungsanbieter.
Laufzeitabzug: Nach erfolgreicher Erstattung wird die entsprechende Tariflaufzeit von der Kontogültigkeit abgezogen (bei einer Abonnement-Erstattung die Laufzeit des betreffenden Zeitraums); bei einer durch ein Tarif-Upgrade umgerechneten Bestellung wird die umgerechnete Laufzeit abgezogen. Bei Erstattung eines Datenpakets wird das entsprechende Volumen vom Paketguthaben abgezogen (höchstens bis null); verbrauchtes Paketvolumen ist nicht erstattungsfähig.
Sende deine Registrierungs-E-Mail und die Transaktions-ID an:
Kundenservice: customer_service@departures.icu
Über Google Play gekaufte Tarife sind automatisch verlängernde Abonnements; Erstattungen folgen der Google-Play-Erstattungsrichtlinie (einschließlich ihrer Regeln für Abonnements).
So gehst du vor:
Alternativ direkt zum Google-Play-Bestellverlauf.
Google-Play-Erstattungen sind meist innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf direkt möglich. Spätere Anträge prüft und entscheidet Google. Die Erstattung geht auf deine Google-Play-Zahlungsmethode zurück.
Tarife sind automatisch verlängernde Abonnements — Sie können jederzeit unter „Abos“ in Google Play kündigen; nach der Kündigung erfolgen keine weiteren Abbuchungen, der Dienst läuft bis zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums weiter. Die Kündigung stellt für sich genommen keine Erstattung dar. Datenpakete bleiben Einmalkäufe. Nach erfolgreicher Erstattung wird die entsprechende Tariflaufzeit von der Kontogültigkeit abgezogen (bei einer Abonnement-Erstattung die Laufzeit des betreffenden Zeitraums); bei einer durch ein Tarif-Upgrade umgerechneten Bestellung wird die umgerechnete Laufzeit abgezogen. Bei Erstattung eines Datenpakets wird das entsprechende Volumen vom Paketguthaben abgezogen (höchstens bis null); verbrauchtes Paketvolumen ist nicht erstattungsfähig.
Für Fragen über Google-Play-Erstattungen hinaus:
Kundenservice: customer_service@departures.icu
Über die aktuelle iOS-/Apple-TV-App erworbene Tarife sind Abonnements mit automatischer Verlängerung (Datenpakete bleiben Einmalkäufe); alle Erstattungsanträge bearbeitet und prüft Apple.
So gehst du vor:
Tarife sind Abonnements mit automatischer Verlängerung für den gewählten Zyklus; du kannst jederzeit unter Einstellungen → Apple-ID → Abonnements kündigen. Nach der Kündigung erfolgen keine weiteren Abbuchungen und der Dienst läuft bis zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums weiter. Die Kündigung ist selbst keine Erstattung. Käufe findest du unter Einstellungen → Apple-ID → Medien & Käufe. Nach erfolgreicher Erstattung wird die entsprechende Tariflaufzeit von der Kontogültigkeit abgezogen (bei einer Abo-Erstattung die Laufzeit des betreffenden Zeitraums); bei einer durch ein Tarif-Upgrade umgerechneten Bestellung wird die umgerechnete Laufzeit abgezogen. Datenpakete sind Einmalkäufe; bei ihrer Erstattung wird das entsprechende Volumen vom Paketguthaben abgezogen (höchstens bis null); verbrauchtes Paketvolumen ist nicht erstattungsfähig.
Für Fragen über Apple-Erstattungen hinaus:
Kundenservice: customer_service@departures.icu
Diese App-Version bietet keine In-App-Käufe, Abonnements oder Tarif-Upgrades; über sie wird daher nie eine Zahlung eingezogen. Rückerstattungen bearbeitet der Kanal, über den Sie tatsächlich bezahlt haben.
Für Käufe über den Amazon Appstore gilt die Rückerstattungsrichtlinie von Amazon; die Prüfung und Abwicklung erfolgt durch Amazon über die Bestellhistorie Ihres Amazon-Kontos.
Wurde Ihr Tarif über einen anderen Kanal erworben (unsere Website, den App Store oder Google Play), gilt dessen Rückerstattungsrichtlinie. Melden Sie sich bei uns, wenn Sie unsicher sind.
Nach einer erfolgreichen Rückerstattung wird die entsprechende Tarifdauer von der Gültigkeit Ihres Kontos abgezogen (bei einer Abo-Rückerstattung die Dauer des betreffenden Abrechnungszeitraums); bei einer durch ein Tarif-Upgrade umgerechneten Bestellung wird die umgerechnete Dauer abgezogen. Bei Rückerstattung eines Datenpakets wird das entsprechende Volumen vom Paket-Guthaben abgezogen (höchstens bis null); bereits verbrauchtes Paketvolumen ist nicht erstattungsfähig.
Für alles, was der Store nicht lösen kann:
Kundenservice: customer_service@departures.icu
DEPARTURES · آخر تحديث: 8 يوليو 2026
يلتزم D-Pass VPN بتقديم خدمات اتصال VPN عبر البروكسي موثوقة.
نافذة 7 أيام: خلال 7 أيام تقويمية من نجاح الدفع، إذا تعذّر استخدام الخدمة لسبب تقني من جهتنا (مثل استمرار تعذّر الاتصال)، يمكنك طلب استرداد كامل أو نسبي.
خصومات الاشتراك: بالنسبة إلى الاشتراكات المتجددة تلقائياً، تسري نافذة الأيام السبعة المذكورة أعلاه على كل خصم دوري — فإذا تعذّر استخدام الخدمة لسبب تقني من جهتنا خلال 7 أيام من خصم إحدى فترات الاشتراك، يمكنك طلب استرداد تلك الفترة.
إلغاء الاشتراك: لا يُعدّ إلغاء الاشتراك المتجدد تلقائياً استرداداً بحد ذاته؛ فبعد الإلغاء لا تُجرى خصومات لاحقة، وتستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة الجارية، ولا يُسترد الوقت المتبقي (باستثناء ما يوجبه القانون). يمكنك الإلغاء في أي وقت عبر «إدارة الاشتراك» في التطبيق أو مركز الحساب.
انقطاع الخدمة: إذا ظلّت وظيفة الاتصال الأساسية غير متاحة لفترة طويلة بسبب عطل في المنصة، فتواصل مع الدعم لمعالجة الحالة فردياً.
تُعاد المبالغ الموافق عليها عبر مسار الدفع الأصلي.
المسار: يصدر Stripe الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية؛ ويعتمد وقت الوصول على قناة الدفع والمؤسسات المالية المعنية.
عملة التسوية: تُسوّى المدفوعات بالعملة المعروضة في صفحة الدفع (CNY أو USD) وتُسترد بالعملة نفسها؛ ويحدد المصرف المُصدر أو مزوّد الدفع سعر أي تحويل بين العملات.
خصم المدة: بعد نجاح الاسترداد تُخصم مدة الباقة المقابلة من صلاحية حسابك (وفي استرداد الاشتراك تُخصم مدة تلك الفترة)؛ وبالنسبة لطلبٍ حُوِّل عند ترقية الباقة تُخصم المدة المحوَّلة. وعند استرداد حزمة بيانات يُخصم الحجم المقابل من رصيد الحزمة (حتى الصفر كحد أقصى)؛ وبيانات الحزمة المستهلكة غير قابلة للاسترداد.
أرسل بريدك المسجَّل ومعرّف المعاملة إلى:
خدمة العملاء: customer_service@departures.icu
الباقات المشتراة عبر Google Play اشتراكات متجددة تلقائياً؛ ويخضع الاسترداد لسياسة الاسترداد في Google Play (بما فيها قواعدها الخاصة بالاشتراكات).
اتبع الخطوات:
يمكنك أيضاً فتح سجل طلبات Google Play مباشرة.
عادةً يمكن معالجة استرداد Google Play مباشرة خلال 48 ساعة من الشراء. وبعد ذلك تراجع Google الطلب وتقرر. يُعاد المبلغ إلى وسيلة دفعك في Google Play.
الباقات اشتراكات متجددة تلقائياً — يمكنك الإلغاء في أي وقت من قسم «الاشتراكات» في Google Play؛ وبعد الإلغاء لا تُجرى خصومات لاحقة وتستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة الجارية، ولا يُعدّ الإلغاء استرداداً بحد ذاته. وتبقى حزم البيانات مشتريات لمرة واحدة. بعد نجاح الاسترداد تُخصم مدة الباقة المقابلة من صلاحية حسابك (وفي استرداد الاشتراك تُخصم مدة تلك الفترة)؛ وبالنسبة لطلبٍ حُوِّل عند ترقية الباقة تُخصم المدة المحوَّلة. وعند استرداد حزمة بيانات يُخصم الحجم المقابل من رصيد الحزمة (حتى الصفر كحد أقصى)؛ وبيانات الحزمة المستهلكة غير قابلة للاسترداد.
لأي أسئلة خارج نطاق استرداد Google Play:
خدمة العملاء: customer_service@departures.icu
الباقات المشتراة عبر تطبيق iOS / Apple TV الحالي اشتراكات ذاتية التجديد (وتظل باقات البيانات مشتريات لمرة واحدة)؛ وتتولى Apple معالجة جميع طلبات الاسترداد ومراجعتها.
اتبع الخطوات:
الباقات اشتراكات ذاتية التجديد للمدة التي اخترتها؛ ويمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← Apple ID ← الاشتراكات. وبعد الإلغاء لا تُخصم أي مبالغ إضافية وتستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية. والإلغاء نفسه ليس استرداداً. يمكنك مراجعة مشترياتك في الإعدادات ← Apple ID ← الوسائط والمشتريات. بعد نجاح الاسترداد تُخصم مدة الباقة المقابلة من صلاحية حسابك (وفي استرداد الاشتراك تُخصم مدة الفترة المعنية)؛ وبالنسبة لطلبٍ حُوِّل عند ترقية الباقة تُخصم المدة المحوَّلة. باقات البيانات مشتريات لمرة واحدة؛ وعند استردادها يُخصم الحجم المقابل من رصيد الحزمة (حتى الصفر كحد أقصى)؛ وبيانات الحزمة المستهلكة غير قابلة للاسترداد.
لأي أسئلة خارج نطاق استرداد Apple:
خدمة العملاء: customer_service@departures.icu
لا توفّر هذه النسخة من التطبيق أي شراء داخل التطبيق أو اشتراك أو ترقية، ولذلك لا يتم تحصيل أي مبلغ من خلالها. ويتولى الاسترداد القناة التي دفعت عبرها فعليًا.
تخضع أي عملية شراء تتم عبر متجر Amazon Appstore لسياسة الاسترداد الخاصة بـ Amazon، وتتولى Amazon مراجعتها ومعالجتها؛ يمكنك تقديم الطلب من سجل طلبات حسابك في Amazon.
إذا حصلت على باقتك عبر قناة أخرى (موقعنا الإلكتروني أو App Store أو Google Play)، فتُطبَّق سياسة الاسترداد الخاصة بتلك القناة. تواصل معنا إذا لم تكن متأكدًا.
بعد نجاح الاسترداد، تُخصم مدة الباقة المقابلة من صلاحية حسابك (وفي استرداد الاشتراك تُخصم مدة تلك الدورة)؛ أما الطلب الذي جرى تحويله عند ترقية الباقة فيُخصم بالمدة بعد التحويل. وعند استرداد باقة بيانات إضافية، يُخصم حجم البيانات المقابل من رصيد الباقات (بحد أدنى صفر)؛ والبيانات المستهلكة غير قابلة للاسترداد.
لأي أمر لا يستطيع المتجر حلّه، تواصل معنا:
خدمة العملاء: customer_service@departures.icu
DEPARTURES · 最終更新日: 2026年7月8日
D-Pass VPN は、信頼性の高いVPNプロキシ接続サービスを提供することに注力しています。
7日間の猶予期間: 支払いが正常に完了した日から7暦日以内に、当方の技術的な障害（例: 接続が継続的にできないなど）が原因でサービスを通常通り利用できない場合、全額または日割り計算による返金をリクエストできます。
サブスクリプションの課金: 自動更新サブスクリプションの場合、上記の7日間の猶予期間が各請求期間の課金に適用されます。サブスクリプションの課金から7日以内に、当方の技術的な障害が原因でサービスを通常通り利用できない場合、その期間の返金をリクエストできます。
サブスクリプションの解約: 自動更新サブスクリプションを解約すること自体は返金ではありません。解約後はそれ以上の課金は発生せず、サービスは現在の支払期間の終了まで継続し、残りの期間は返金されません（法律で義務付けられている場合を除く）。アプリ内の「サブスクリプション管理」またはアカウントセンターからいつでも解約できます。
サービス停止: プラットフォームの障害により、コアとなる接続機能が長期間利用できない場合は、サポートに連絡してケースバイケースで対応します。
承認された返金は、元の支払い方法で行われます。
返金経路: 返金はStripeを通じて元の支払い方法に戻されます。到着時間は、支払いチャネルおよび関係する金融機関の処理時間によって異なります。
決済通貨: 支払いはチェックアウトページに表示された通貨（CNYまたはUSD）で決済され、返金も同じ通貨で行われます。通貨間の換算レートは、お客様のカード発行会社または支払いプロバイダーによって決定されます。
期間の控除: 返金が正常に処理された後、対応するプラン期間がアカウントの有効期限から差し引かれます（サブスクリプションの返金の場合は、その請求期間の期間）。プランアップグレードにより変換された注文の場合は、変換後の期間が差し引かれます。データパックの返金の場合は、対応するデータ量がパック残高から差し引かれます（最大0まで）。消費済みのパックデータは返金不可です。
登録メールアドレスとトランザクションIDを以下に送信してください。
カスタマーサービス: customer_service@departures.icu
Google Playを通じて購入したプランは自動更新サブスクリプションです。返金はGoogle Playの返金ポリシー（サブスクリプション返金ルールを含む）に従います。
以下の手順で返金をリクエストしてください。
Google Playの注文履歴から直接アクセスすることもできます。
Google Playの返金は、購入から48時間以内であれば通常直接処理されます。それ以降のリクエストはGoogleが審査し、決定します。返金はGoogle Playの支払い方法に返金されます。
プランは自動更新サブスクリプションです。Google Playの「サブスクリプション」からいつでも解約できます。解約後はそれ以上の課金は発生せず、サービスは現在の支払期間の終了まで継続します。解約自体は返金ではありません。データパックは一括購入のままです。返金が正常に処理された後、対応するプラン期間がアカウントの有効期限から差し引かれます（サブスクリプションの返金の場合は、その請求期間の期間）。プランアップグレードにより変換された注文の場合は、変換後の期間が差し引かれます。データパックの返金の場合は、対応するデータ量がパック残高から差し引かれます（最大0まで）。消費済みのパックデータは返金不可です。
Google Playの返金に関する以外の質問については、以下にお問い合わせください。
カスタマーサービス: customer_service@departures.icu
現在のiOS / Apple TVアプリを通じて購入したプランは自動更新サブスクリプションです（データパックは一括購入のままです）。すべての返金リクエストはAppleが処理し審査します。
以下の手順で返金をリクエストしてください。
プランは自動更新サブスクリプションで、選択したサイクルで自動更新されます。設定 → Apple ID → サブスクリプションからいつでも解約できます。解約後はそれ以上の課金は発生せず、サービスは現在の支払期間の終了まで継続します。解約自体は返金ではありません。購入内容は設定 → Apple ID → メディアと購入で確認できます。返金が正常に処理された後、対応するプラン期間がアカウントの有効期限から差し引かれます（サブスクリプションの返金の場合は、その請求期間の期間）。プランアップグレードにより変換された注文の場合は、変換後の期間が差し引かれます。データパックは一括購入です。データパックの返金の場合は、対応するデータ量がパック残高から差し引かれます（最大0まで）。消費済みのパックデータは返金不可です。
Appleの返金に関する以外の質問については、以下にお問い合わせください。
カスタマーサービス: customer_service@departures.icu
このバージョンのアプリはアプリ内課金・サブスクリプション・プラン変更を提供していないため、本アプリを通じて料金が請求されることはありません。返金は、実際にお支払いになった経路が処理します。
Amazon Appstore を通じて行われた購入には Amazon の返金ポリシーが適用され、審査と処理は Amazon が行います。Amazon アカウントの注文履歴からご申請ください。
プランを他の経路（当社ウェブサイト、App Store、Google Play）で取得された場合は、その経路の返金ポリシーが適用されます。ご不明な場合はお問い合わせください。
返金が完了すると、該当するプラン期間がアカウントの有効期限から差し引かれます（サブスクリプションの返金の場合は当該請求期間分）。プラン変更で換算された注文の返金は、換算後の期間で差し引かれます。データ追加パックの返金では、該当データ量がパック残量から差し引かれます（最低ゼロまで）。使用済みのパックデータは返金対象外です。
ストアで解決できない事項については、こちらへご連絡ください：
カスタマーサポート：customer_service@departures.icu
DEPARTURES · 최종 업데이트: 2026년 7월 8일
D-Pass VPN은 안정적인 VPN 프록시 연결 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
7일 기간: 결제 성공 후 7일 이내에 당사 측의 기술적 결함(예: 지속적인 연결 불가)으로 인해 서비스를 정상적으로 사용할 수 없는 경우, 전액 또는 비례 환불을 요청할 수 있습니다.
구독 요금: 자동 갱신 구독의 경우, 각 청구 기간 요금에 대해 위의 7일 기간이 적용됩니다. 구독 요금 청구 후 7일 이내에 당사 측의 기술적 결함으로 인해 서비스를 정상적으로 사용할 수 없는 경우, 해당 기간에 대한 환불을 요청할 수 있습니다.
구독 취소: 자동 갱신 구독을 취소하는 것 자체가 환불은 아닙니다. 취소 후에는 추가 요금이 발생하지 않으며, 서비스는 현재 유료 기간이 끝날 때까지 계속 사용할 수 있고 남은 기간은 환불되지 않습니다(법률에서 요구하는 경우 제외). 앱의 '구독 관리' 또는 계정 센터에서 언제든지 취소할 수 있습니다.
서비스 중단: 플랫폼 장애로 인해 핵심 연결 기능이 장기간 사용 불가능한 상태가 되면 사례별 처리를 위해 지원팀에 문의하십시오.
승인된 환불은 원래 결제 경로를 통해 반환됩니다.
환불 경로: 환불은 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 반환되며, 도착 시간은 결제 채널 및 관련 금융 기관의 처리 시간에 따라 다릅니다.
정산 통화: 결제는 체크아웃 페이지에 표시된 통화(CNY 또는 USD)로 정산되며, 동일한 통화로 환불됩니다. 교차 통화 환율은 카드 발급사 또는 결제 제공업체가 결정합니다.
시간 차감: 환불 성공 후, 해당 플랜 기간이 계정 유효 기간에서 차감됩니다(구독 환불의 경우 해당 청구 기간의 기간). 플랜 업그레이드로 전환된 주문의 경우, 전환된 기간이 차감됩니다. 데이터 팩 환불의 경우, 해당 데이터가 팩 잔액에서 차감됩니다(최대 0까지). 소비된 팩 데이터는 환불되지 않습니다.
가입 이메일과 거래 ID를 다음으로 보내주세요:
고객 서비스: customer_service@departures.icu
Google Play를 통해 구매한 플랜은 자동 갱신 구독이며, 환불은 Google Play의 환불 정책(구독 환불 규칙 포함)을 따릅니다.
다음과 같이 환불을 요청하세요:
또한 Google Play 주문 기록으로 직접 이동할 수도 있습니다.
Google Play 환불은 일반적으로 구매 후 48시간 이내에 직접 처리될 수 있습니다. 이후의 요청은 Google에서 검토하고 결정합니다. 환불은 Google Play 결제 수단으로 반환됩니다.
플랜은 자동 갱신 구독입니다. Google Play의 '구독'에서 언제든지 취소할 수 있으며, 취소 후에는 추가 요금이 발생하지 않고 현재 유료 기간이 끝날 때까지 서비스가 계속됩니다. 취소 자체가 환불은 아닙니다. 데이터 팩은 일회성 구매로 유지됩니다. 환불 성공 후, 해당 플랜 기간이 계정 유효 기간에서 차감됩니다(구독 환불의 경우 해당 청구 기간의 기간). 플랜 업그레이드로 전환된 주문의 경우, 전환된 기간이 차감됩니다. 데이터 팩 환불의 경우, 해당 데이터가 팩 잔액에서 차감됩니다(최대 0까지). 소비된 팩 데이터는 환불되지 않습니다.
Google Play 환불 외의 문의 사항은 다음으로 연락하세요:
고객 서비스: customer_service@departures.icu
현재 iOS/Apple TV 앱을 통해 구매한 플랜은 자동 갱신 구독(데이터 팩은 일회성 구매로 유지)이며, 모든 환불 요청은 Apple에서 처리하고 검토합니다.
다음과 같이 환불을 요청하세요:
플랜은 선택한 주기로 자동 갱신되는 자동 갱신 구독입니다. 설정 → Apple ID → 구독에서 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소 후에는 추가 요금이 발생하지 않고 현재 유료 기간이 끝날 때까지 서비스가 계속됩니다. 취소 자체가 환불은 아닙니다. 설정 → Apple ID → 미디어 및 구매에서 구매 내역을 확인할 수 있습니다. 환불 성공 후, 해당 플랜 기간이 계정 유효 기간에서 차감됩니다(구독 환불의 경우 해당 청구 기간의 기간). 플랜 업그레이드로 전환된 주문의 경우, 전환된 기간이 차감됩니다. 데이터 팩은 일회성 구매이며, 데이터 팩 환불의 경우 해당 데이터가 팩 잔액에서 차감됩니다(최대 0까지). 소비된 팩 데이터는 환불되지 않습니다.
Apple 환불 외의 문의 사항은 다음으로 연락하세요:
고객 서비스: customer_service@departures.icu
이 버전의 앱은 인앱 구매, 구독, 요금제 업그레이드를 제공하지 않으므로 앱을 통해 어떤 금액도 청구되지 않습니다. 환불은 실제로 결제하신 경로에서 처리합니다.
Amazon Appstore를 통해 이루어진 구매에는 Amazon의 환불 정책이 적용되며 Amazon이 검토하고 처리합니다. Amazon 계정의 주문 내역에서 신청하세요.
다른 경로(당사 웹사이트, App Store, Google Play)로 요금제를 구매하셨다면 해당 경로의 환불 정책이 적용됩니다. 어느 경로인지 확실하지 않으면 문의해 주세요.
환불이 완료되면 해당 요금제 기간이 계정 유효기간에서 차감됩니다(구독 환불의 경우 해당 결제 주기의 기간). 요금제 업그레이드로 환산된 주문의 환불은 환산된 기간으로 차감됩니다. 데이터 추가 팩 환불 시 해당 데이터가 팩 잔액에서 차감되며(최소 0까지), 이미 사용한 팩 데이터는 환불되지 않습니다.
스토어에서 해결할 수 없는 문제는 아래로 연락해 주세요:
DEPARTURES · 最後更新：2026年7月8日
飛客通致力於提供可靠的 VPN 代理連接服務。
7天窗口期：自支付成功之日起 7 個自然日內，如因本平台技術原因（如服務持續無法連接）導致服務無法正常使用，可申請全額或按比例退款。
訂閱扣款：對於自動續訂訂閱，上述 7 天窗口同樣適用於每一期扣款——某期訂閱扣款後 7 天內因本平台技術原因導致服務無法正常使用的，可申請該期退款。
取消訂閱：取消自動續訂訂閱本身不構成退款；取消後不再產生後續扣款，服務將持續至當前已付週期結束，剩餘時間不予退款（法律另有規定的除外）。您可隨時在客戶端或帳戶中心的「管理訂閱」中取消。
服務中斷：若因平台故障導致核心連接功能長期不可用，可聯繫客服進行個案處理。
經審核同意的退款將原路退回。
退款路徑：退款由 Stripe 按原支付路徑退回，具體到帳時間取決於支付渠道及相關金融機構處理時效。
結算幣種：付款以結算頁顯示的幣種（人民幣或美元）結算，並按原幣種退回；跨幣種入帳的折算與匯率由發卡行或支付機構確定。
時長扣除：退款成功後，對應套餐時長將從帳戶有效期中扣除（訂閱退款扣除該期對應的時長）；套餐升級折算後的原訂單退款按折算後的時長扣除。流量加量包退款後，對應流量將從加量包餘額中扣回（餘額最低扣至零）；已使用的加量包流量不予退款。
請發送您的註冊郵箱和交易 ID 至：
通過 Google Play 購買的套餐為自動續訂訂閱，退款遵循 Google Play 的退款政策（含其訂閱退款規則）。
請透過以下方式申請退款：
您也可以直接訪問 Google Play 訂單記錄 頁面。
Google Play 退款通常在購買後 48 小時內可直接處理。超過此時間的退款請求將由 Google 審核決定。退款將原路退回至您的 Google Play 付款方式。
套餐為自動續訂訂閱，您可隨時在 Google Play「訂閱」中取消；取消後不再產生後續扣款，服務將持續至當前已付週期結束，取消本身不構成退款。流量加量包仍為一次性購買。退款成功後，對應套餐時長將從帳戶有效期中扣除（訂閱退款扣除該期對應的時長）；套餐升級折算後的原訂單退款按折算後的時長扣除。流量加量包退款後，對應流量將從加量包餘額中扣回（餘額最低扣至零）；已使用的加量包流量不予退款。
如有 Google Play 退款以外的問題，請聯繫：
通過新版 iOS / Apple TV 客戶端購買的套餐為自動續訂訂閱（流量加量包仍為一次性購買），所有退款請求均由 Apple 處理和審核。
請透過以下方式申請退款：
套餐為自動續訂訂閱，會按所選週期自動續費；您可隨時在 設定 → Apple ID → 訂閱 中取消，取消後不再產生後續扣款，服務將持續至當前已付週期結束。取消訂閱本身不構成退款。購買記錄可在 設定 → Apple ID → 媒體與購買項目 中查看。退款成功後，對應套餐時長將從帳戶有效期中扣除（訂閱退款扣除該期對應的時長）；套餐升級折算後的原訂單退款按折算後的時長扣除。流量加量包為一次性購買，退款後對應流量將從加量包餘額中扣回（餘額最低扣至零）；已使用的加量包流量不予退款。
如有 Apple 退款以外的問題，請聯繫：
本版本應用程式不提供任何應用程式內購買、訂閱或升級，因此不會透過它收取任何款項。退款由您實際付款的那個管道處理。
如透過 Amazon Appstore 產生購買，適用 Amazon 的退款政策，並由 Amazon 審核與處理；請在您的 Amazon 帳戶訂單記錄中申請。
若您的套餐是透過其他管道（本站官網、App Store 或 Google Play）取得的，則適用該管道的退款政策；如有疑問請聯絡我們。
退款成功後，對應套餐時長將從帳戶有效期中扣除（訂閱退款扣除該期對應的時長）；套餐升級折算後的原訂單退款按折算後的時長扣除。流量加量包退款後，對應流量將從加量包餘額中扣回（餘額最低扣至零）；已使用的加量包流量不予退款。
商店無法解決的問題，請聯絡：